Operationele Prestatieverbetering
Hoe kunnen we efficienter werken, onze kwaliteit verhogen en werkdruk verlagen?
Heb je te maken met een of meerdere van de volgende situaties?
- Klanttevredenheid blijft achter, of er zijn teveel klachten
- Doelstellingen en deadlines worden niet gehaald
- Medewerkers zijn ontevreden, er is verloop en afdelingen werken niet goed samen
- Te hoge werkdruk en werkvoorraad
- Er zijn teveel handmatige, niet gestandaardiseerde activiteiten tegen te hoge kosten
Wij helpen organisaties om team en leidinggevenden effectiever te laten werken en resultaten aantoonbaar te verbeteren. Wij brengen in kaart waar het tastbare verbeterpotentieel ligt en hoe dat gerealiseerd kan worden. Door te verbeteren op het gebied van procesinrichting, besturing, tooling, het gedrag en leiderschap.
We doen dit onder andere vanuit onze expertise op het gebied van:
- Lean en Continu Verbeteren
- Agile werken
- Digitalisering en automatisering van processen
- Online self-service
- Coaching & interim management
Overige Diensten
Het Verbeterhuis realiseert duurzame prestatieverbeteringen. Dat doen we onder andere door de volgende diensten aan te bieden.
Customer Experience Optimalisatie
Wij brengen klantreizen in kaart en analyseren het gedrag en de behoeftes van de klant. Voor diverse kanalen en doelgroepen. Gericht op het behalen van de doelen op gebied van klanttevredenheid en kostenverlaging.
Digitale Transformatie
Wij helpen organisaties de stap te maken naar het denken vanuit de klant, het digitaliseren van bedrijfsprocessen en het borgen van gedrag die een wendbare organisatie mogelijk maakt.
Project, Programma & Interim Management
Het Verbeterhuis helpt organisaties hun prestaties te verbeteren. Dit doen we ook door tijdelijke externe ondersteuning met de inzet van daadkrachtige professionals.
Training & Coaching
Wij vinden het tof om andere mensen beter te maken en te laten excelleren. Wij hebben dus ook altijd voldoende aandacht voor de menselijke kant van de verbetering. We kunnen op maat training & coaching van je team, medewerkers of organisatie verzorgen.
Benieuwd naar wat wij voor jouw organisatie, team of mensen kunnen betekenen?
Neem vrijblijvend contact met ons op en laten we elkaar beter leren kennen. Met ons enthousiasme en onze expertise zorgen we ervoor dat je vraagstuk of dilemma wordt aangescherpt en denken we graag mee over de mogelijke oplossingsrichtingen.